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サポート

Support

製品に関するご相談、修理・交換のお手続き、よくあるご質問。日本語対応スタッフが承ります。

01 — Contact

お問い合わせ窓口

代表電話
047-721-6100法人のお客様・OEM / ODM のご相談
contact@craftrend.jp
受付時間 平日 10:00〜19:00
フリーダイヤル
0120-250-211Miuniu ブランド製品専用のお客様窓口です
support@miuniu.co.jp
受付時間 平日 09:00〜17:00
02 — FAQ

よくあるご質問

製品の保証期間はどのくらいですか?

Miuniu ブランドのモバイルモニターは、ご購入日から3年間のメーカー保証を設けています。保証期間内の通常使用における故障は、無償で修理または交換いたします。

落下・水濡れ・改造など、お客様のお取り扱いに起因する故障は保証の対象外となります。

故障したときはどこに連絡すればいいですか?

フリーダイヤル 0120-250-211、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。日本語対応スタッフが対応いたします。

交換・返送は日本国内で完結しますので、海外へお送りいただく必要はありません。

ドット抜けは初期不良として交換してもらえますか?

液晶パネルの製造上の特性により、ごく少数のドット抜け・常時点灯が発生する場合があります。交換の基準については、お手元の製品の状態をお伺いしたうえで個別にご案内しております。

画面の状態は、無料のブラウザーツール「Miuniu Screen Lab」でご確認いただけます。

法人での一括購入・請求書払いに対応していますか?

対応しております。台数・ご希望の納期をお知らせいただければ、お見積りをご提出します。お支払い条件についてもご相談ください。

お問い合わせフォームの「お問い合わせ種別」で「導入・お取引のご相談」をお選びください。

OEM / ODM の相談はどこにすればいいですか?

お問い合わせフォームより「OEM・ODM のご相談」を選択のうえ、ご希望の仕様(サイズ・解像度・パネル種類・数量・ご希望納期など)をお知らせください。

解像度・パネル種類・サイズの選定、LOGO・外観のカスタムオーダー、基板設計・構造開発、認証取得を前提とした仕様策定まで対応可能です。

領収書・見積書は発行してもらえますか?

発行いたします。宛名・但し書きのご指定がある場合は、お問い合わせ時にあわせてお知らせください。

Amazon.co.jp・楽天市場でご購入の場合は、各モールの購入履歴からも発行いただけます。

※ 製品ごとの詳しいご質問は、Miuniu 公式サイトのサポートページもあわせてご覧ください。

03 — Repair

修理・交換(RMA)の流れ

STEP 01

ご連絡

お電話またはフォームより、症状・型番・ご購入時期をお知らせください。

STEP 02

状況の確認

スタッフが症状をお伺いし、お手元でできる確認方法をご案内します。

STEP 03

ご返送

お預かりが必要な場合、国内の送付先をご案内します。海外へ送る必要はありません。

STEP 04

修理・交換/ご返送

点検のうえ、修理または交換品をお送りします。

Contact

導入・OEM / ODM のご相談を
承ります

用途と設置環境をお伺いしたうえで、最適な仕様をご提案します。まずはお気軽にご相談ください。

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